核心提示：图片版权是中国图片商业模式之基 ，也是其南征北战之剑 ，但如果被滥用 ，也可能为其带来灭顶之灾 。4月10日 ，全人类首张宇宙黑洞的照片公布 ，引发全社会的热议 。可是就在这个时候 ，视觉中国站出来主张对该图片的商业版权 ，引起全社会的“舆论大爆炸” 。视觉中国被指“滥用图片版权” ，挑动了全社会的主流价值观 。
视觉中国遇到麻烦了 ，股票跌停板 ，网站无限期关停整顿 ，天津网信办连夜约谈 ，媒体和自媒体更是乱成了一锅粥 ，各种消息满天飞 。本次舆情事件从开始发酵到结束 ，还不到24个小时 ，让人感叹媒体传播的力量 。
舆情来得太快就像龙卷风 ，所过之处连根拔起 。目前已经有大量的权威传统媒体开始对视觉中国进行后续报道 ，深挖公司、管理层背景 ，甚至全行业的“潜规则” ，一付“墙倒众人推”的架势 。目前最新消息 ，国家版权局已经将图片版权保护列如了“剑网2019”专项行动 ，严令“各图片公司……合理合法维权 ，不得滥用权力 。”舆情监控本来是一家公司必备的防御壁垒 ，可是有些公司就是“记吃不记打” ，缺乏安全防范意识 。眼见他起高楼 ，眼见他宴宾客 ，眼见他楼塌了 ，都只在一夜之间 。
在这里我们也不去对事件的发展和细节去做任何法治和道德的评述 ，但是我想从传统媒体对这种事件进行报道的操作方法 ，谈一谈媒体是如何去引爆舆论的 ，然后回归到公关界应该如何进行舆情防御 ？犹如一场舆论战争 ，媒体是攻防 ，公关是守方 ，涉事公司出现的各种状况就是战况 。做一次公关攻防战的兵棋推演 ，或许能得到更多的启示 。
下面 ，我们不说中国视觉 ，而是一家普通的公司 ，在舆情爆发的前期、中期、后期 ，应该如何面对传媒对舆情的“引爆” 。如果有表述不当之处 ，虚心接受各位留言探讨 。
前期：狼烟风沙口
战斗即将来临 ，必有杀气 。这个杀气来源于哪里 ？就是我们身边无处不在的“监督权” 。监督权号称是立法权、执法权、形成权三权分立后的第四种权力 。这种权力由人民掌握 ，最后汇集到媒体去“引爆” ，被称作“第四权力” ，媒体也被称为“无冕之王” 。经历过2010年后传统媒体大萧条之后 ，仿佛监督权的执行者变得若有若无 ，“媒体被自媒体淘汰”的言论日渐高调 。可是2018年长生药业价疫苗事件爆发后 ，社会响起来一波怀念调查记者的声音 。其实监督权的执行者从来没有凋零 ，监督权只是随着时代和科技的进步日渐深入人心 。
什么时候监督权会“爆发” ？就是当“大事”来临的时候 。什么是大事 ？简单来说就是与“道德、法律、主流价值观”相违背的时候 ，会被众人的意识“引爆” 。关于道德和法律 ，引发舆情的相关组织和个人尚有退路 。道德可以提升 ，法律可以偿债 ，唯有挑战了主流价值观没有回头路 。一个商业公司在公司发展的关键时期（例如4月11日对视觉中国的重要性 ，相关信息可以自行搜索） ，更要小心谨慎 ，如履薄冰 。
例如视觉中国 ，挑战了“滥用图片版权”的主流价值观 ，致使民怨沸腾 。任何事件都有专属的主流价值观 ，商家应该找到它 ，顺应它 ，不应该去挑战它 。
对于“大事件”的敏锐嗅觉 ，没有任何一个行业比传统媒体更加灵敏 ，包括新媒体也是 ，这个特质在传统媒体被称为“新闻敏感度” 。有人可能会说 ，品牌、营销、推广、公关行业对热点也非常敏感啊 ？这是完全不一样的概念 。商业领域的敏感是为了盈利 ，而“新闻敏感度”的目的就是为了“挑起舆论战争” ，就是舆情引爆的导火索 。传统媒体不仅善于发现和运用热点 ，更善于快速引爆和发酵热点 。在舆论战争中 ，媒体永远是发起进攻的一方 。
作为商业公司 ，在追逐利益的过程中 ，一定要高度警觉 ，不要入坑 。在舆论战争中 ，商业公司是“猎物” ，不是“猎手” ，舆论的战场不属于商业 ，尤其对手是媒体的时候 。
如果在4月10日晚上9时 ，黑洞照片被发布以后 ，视觉中国预感到这张照片不是“肥肉”而是“炸弹” ，就根本不会这么着急去声明版权 ，也就没有后来的事情 。哪怕等黑洞热点的热度降温以后再来声明版权 ，结果也不会这么糟糕 。这就是在追逐商业利益的过程中 ，失去了警觉性 ，挑动了主流价值观 ，舆论被引爆 ，还是核弹级爆炸 ，没有生还的可能 。
在舆论风暴前期 ，严格自省 ，避免挑动主流价值观 ，可以排除隐患 ，将风暴扼杀在摇篮里 。简而言之 ，低调 。
中期：还请将军少饮酒
舆论从点燃到引爆 ，其实还有一段发酵的时期 ，就像定时炸弹爆炸前的定时 。涉事公司和公关公司应该做的事情是拆弹 ，而不是挑衅 。
从媒体角度 ，就等着涉事公司出来发声 ，越早越好 。不管事件怎么发展 ，总之要有发展 。媒体最怕的就是时间太长 ，事件冷却 。有时候媒体会去主动接触涉事公司 ，因为需要一个“说法” ，不管说设么都可以 ，只要说了 。这个过程 ，俗称“炒作” 。
这个时候 ，涉事公司避而不见 ，无可无可奉告 ，毫不知情 ，都是错误的回答 。媒体需要传达给公众只有一件事：“这个事情确实是那个公司干的 ，他们是知情的 ！”不管怎么回答 ，只要在公关过程中有一分想推脱或者逃避的意思 ，就会被无限放大 。就像《复仇者联盟3》中一样 ，奇异博士看到那么多种结局都是失败 。涉事公司和公关要知道 ，这个时候 ，媒体并不需要你的答案 ，只需要的承认已知 ，就是一个表态 。舆论战争中期进攻方仍然是在布局阶段 ，但是这个阶段 ，也是无数公关事件的涉事方入坑的阶段 。
奇异博士说去了未来看到了14000605种结局 ，只有一种结局是胜利 。涉事公司也只有一种回应 ，仍然有退路 。涉事公司只有回复：“情况我们已经知晓 ，正在展开调查 。”后续就有了巨大的转圜空间 。
这一章节的题目叫做：还请将军少饮酒 ，这里有两个重点 。一是“将军” ，指公司的管理层或相关岗位的主管 ，只有这个阶层来进行发言 ，才能平复舆情 。现实情况是 ，很多公司在这个阶段极其缺乏专业技巧 ，管理层推皮球给基层 ，基层又没有权限 ，或者没有危机意识 ，在引爆舆情的“导火索”上拼命吹起 ，想吹灭引信 ，最后反而是加速“爆炸” 。第二点就是“少饮酒” ，切忌头脑发昏发热 ，切记像醉酒后“睡死了” 。这个阶段对舆情处理得好 ，万事大吉 。处理得不好 ，就会加速引爆 。
视觉中国的黑洞照片引爆事件 ，真正的第一个拐点 ，就是其官方微博上对黑洞照片版权的声明 。这条微博想把“商业-非商业”的界限挑清楚 ，本来思路也不错 。可惜公司自身在版权问题上“持身不正” ，相当于把战火烧到了自己的短板 。这么大的漏洞 ，看来“将军饮酒睡着了” 。
尾声：前方的路不好走
双方正式开展 ，没有一方倒下 ，战争不会结束 。只是 ，一方是商业公司 ，一方是媒体 ，商业公司必然会倒下 。有些事情不能总是从商业角度去考虑 ，不能总是用钱来解决 ，不能总是靠手法和策略 。有些事情 ，被媒体称作“思想觉悟” 。
商业公司的战场在商业 ，跨界到了舆论界 ，肯定是被动挨打 。可是不少公司总会有一种错觉 ，认为舆论会站在自己这一边 。可是从来舆论都是没有边的 ，监督权的真正厉害之处 ，就在于只有一种价值观知道 ，只有一道边 。商业公司只能主动靠向舆论这一边 ，而不是妄想去改变舆论的边 。商业规律尚且能被掌握 ，传播学的规律只能去适应 。一旦舆论战争开战 ，就注定了商业公司的失败 。这一个阶段 ，连媒体也不能去左右舆论 ，只能去顺应 。
面对自然规律 ，人类的力量是渺小的 。当另外一个官方微博@了视觉中国：“国旗国徽也是你的版权 ？”结局就不是失败 ，而是灭亡 。至于视觉中国后面再跟上的一条甩锅的微博 ，已经不重要了 。战斗最激烈的时候 ，就是尾声 。风暴最惨烈的时候 ，任何人都只能静静等待一地狼藉的结果 。
处于这一阶段 ，涉事的商业公司只有一个选择：无条件认错 ，而且必须低下高贵的头 。关停公司或者相关业务 ，也是一个非常好的选择 。就像如日中签的咪蒙 ，在被点名之后急流勇退 ，也算是一种明哲保身的做法 。
也许 ，中国视觉承认滥用版权 ，整改平台 ，与网友进行沟通和互动 ，甚至建立版权保护机制 ，事情的结果不会那么坏 。但是这个阶段已经晚了 ，这些事情应该是前面就要去做的 。
一家野心勃勃的商业公司 ，永远想着改变世界 ，永远追逐着利益 。用尽了“聪明”的手段（以法律作为保护伞） ，可是终究倒下了 。这是为什么呢 ？因为很多倒下的公司的领导者 ，缺乏“思想觉悟” ，这是比超越商业法则的另外一个维度 。
终章：我在家中来等候
商业的终极目的其实不是独自强大 ，而是抱团取暖 ，而是想办法“活下去” 。记得一切小企业跟马云抱怨“今年生意难做” ，马云回答“生意哪一年都难做” 。一家商业公司的领导者应该常有畏惧之心、筚路蓝缕 ，而不是时时刻刻想着实现自我、改变世界 。
中国的儒家讲究“思危、思退、思变” ，风险评估和处理本来是一家公司必备的业务基础 ，现在却成为专业的外包项目 ，也就是公关行业 。出了事情就找公关公司 ，以为给点钱就能摆平 。就像生病了送医院 ，以为花钱就能买命 。可是最朴实的道理是：“天作孽犹可违 ，自作孽不可活 。”死于舆论风暴的个人和组织 ，基本上都是咎由自取 。
在平静中居安思危 ，寻找机会急流勇退 ，到最后改变自身 ，转危为安 。思危、思退、思变 ，三思而后行 。公关不是万能的 ，no zuo no die 。
以上从媒体的角度阐述了 ，如果想引爆舆情的过程 ，以及涉及舆情的公司如何应对 。其实道理并不复杂 ，关键词就是“主流价值观”是什么 ？重要性高到什么级别 ？能否领悟 ？
术有正邪 ，道则一也 。
